마켓오지상(구)에이프라이스(이하 “회사”라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리를 보호하고 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수합니다.
회사는 개인정보 처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 처리되고, 어떠한 기간 동안 보유되며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰의 회원가입, 상품 주문 및 결제, 배송, 고객 상담 등 서비스 이용 과정에서 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
1. 회원 관리
- 회원가입 의사 확인 및 회원제 서비스 제공
- 회원 식별 및 본인 확인
- 회원정보 관리, 공지사항 전달 및 민원 처리
- 부정 이용 방지 및 서비스 이용 관련 분쟁 대응
2. 상품 주문 및 서비스 제공
- 상품 주문 및 주문 내역 관리
- 결제 및 결제 확인
- 상품 배송 및 배송 관련 안내
- 주문 취소, 교환, 반품, 환불 및 사후관리
- 고객 문의 및 불만 처리
3. 법령상 의무 이행
- 관계 법령에 따른 거래 기록 보존
- 소비자 분쟁 처리 및 관련 법적 의무 이행
4. 마케팅 및 광고 활용
- 이벤트 및 프로모션 안내
- 신규 상품 및 서비스 안내
- 서비스 이용 통계 및 광고 효과 분석
※ 마케팅 목적의 개인정보 이용은 실제 운영 여부와 적법한 처리 근거를 확인하여 적용합니다. 광고성 정보를 전송하는 경우 관련 법령에서 요구하는 별도 동의 및 수신 거부 절차를 준수합니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 구체적인 수집 항목은 실제 회원가입 화면, 주문서, 결제 시스템 및 고객 상담 절차에 따라 확정합니다.
1. 회원가입 및 회원 관리
- 처리 항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호 등
- 처리 목적: 회원 식별, 회원 관리 및 서비스 제공
- 처리 근거: 서비스 이용계약의 체결·이행 등 「개인정보 보호법」 제15조에 따른 적법한 처리 근거
2. 상품 주문 및 배송
- 처리 항목: 주문자명, 수령인명, 연락처, 배송지 주소, 주문 내역 등
- 처리 목적: 주문 확인, 결제, 상품 배송, 교환·반품·환불 및 고객 상담
- 처리 근거: 서비스 이용계약의 체결·이행 등 관계 법령에 따른 적법한 처리 근거
3. 결제 및 환불
- 처리 항목: 결제 수단, 결제 내역, 환불 처리에 필요한 정보 등
- 처리 목적: 결제 확인, 환불 및 거래 관련 분쟁 처리
- 처리 근거: 서비스 이용계약의 체결·이행 및 관계 법령상 의무 이행
4. 고객 상담 및 민원 처리
- 처리 항목: 이름, 연락처, 이메일 주소, 상담 내용, 주문 관련 정보 등
- 처리 목적: 문의 확인, 불만 처리 및 상담 이력 관리
- 처리 근거: 서비스 이용계약의 이행 또는 별도의 적법한 처리 근거
5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
- 처리 항목: IP 주소, 접속 기록, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 기기 및 브라우저 정보 등
- 처리 목적: 서비스 운영, 보안 관리, 부정 이용 방지 및 서비스 개선
- 처리 근거: 실제 수집 여부 및 목적에 따른 관계 법령상 적법한 처리 근거
6. 선택적으로 수집하는 정보
- 처리 항목: 이벤트 참여 정보, 마케팅 수신 설정 등 실제 선택 항목
- 처리 목적: 이벤트 운영 및 이용자가 동의한 마케팅 서비스 제공
- 처리 근거: 해당하는 경우 이용자의 별도 동의 등
회사는 일반적인 회원가입이나 상품 배송을 위하여 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 법률에 특별한 근거가 있는 경우를 제외하고 고유식별정보를 처리하지 않습니다.
※ 위 항목은 작성 초안입니다. 실제 쇼핑몰에서 수집하지 않는 항목은 삭제하고, 실제 수집하는 항목과 처리 근거는 운영 시스템에 맞게 확정합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 관계 법령에 따라 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
1. 회원정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보유기간: 5년
- 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보유기간: 5년
- 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보유기간: 3년
- 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령
5. 표시·광고에 관한 기록
- 보유기간: 6개월
- 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령
6. 웹사이트 방문 기록
- 보유기간: 법령에서 정한 기간
- 근거: 「통신비밀보호법」 등 관계 법령
- 실제 보관 대상 및 기간은 시스템 운영 현황에 따라 확인합니다.
7. 이벤트 및 마케팅 관련 정보
- 보유기간: 해당 이벤트 종료 또는 동의 철회 등 처리 목적이 달성될 때까지
- 단, 법령상 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
법령에 따른 보존 의무가 있는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법령에서 정한 목적과 범위 내에서만 이용합니다.
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 별도로 분리하여 보관합니다.
1. 파기 절차
- 파기 대상 개인정보를 확인하고 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 법령상 보존이 필요한 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 보관 장소에 분리하여 보관합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제1조에서 정한 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
상품 주문 및 배송, 결제 등 서비스 제공 과정에서 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 및 법적 근거 등 필요한 사항을 확인하여 이 조항에 구체적으로 기재합니다.
※ 현재 제3자 제공 여부와 대상 업체는 확인이 필요합니다. 처리위탁과 제3자 제공을 구분하여 실제 운영 현황에 맞게 작성합니다.
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 관계 법령에 따라 수탁자를 관리·감독하고 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 조치를 취합니다.
현재 또는 향후 위탁업체의 실제 현황을 확인하여 다음 사항을 기재합니다.
• 쇼핑몰 플랫폼 및 시스템 운영: ㈜코리아센터닷컴
• 상품 배송: [주식회사 코업로지스틱스/한진택배]
• 본인인증: 서울신용평가정보㈜
• 결제 처리: [KCP]
• 기타 전산 운영, 고객 상담 및 시스템 유지관리: [POSBANK]
회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무의 목적 및 범위, 개인정보의 안전한 처리, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 필요한 사항을 계약에 반영합니다.
위탁업체가 변경되거나 위탁업무가 추가되는 경우 실제 처리 현황에 맞춰 본 개인정보 처리방침을 변경합니다.
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 현재 확인된 운영 방식에 따라 국내 창고에서 국내 택배사를 이용하여 상품을 배송하고, 개인정보를 국내에서 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 쇼핑몰 플랫폼, 서버, 결제 서비스, 고객 상담 시스템 및 기타 외부 서비스의 실제 운영 과정에서 개인정보가 국외로 이전되는지 확인합니다.
개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 필요한 법적 근거와 고지 사항을 확인하고 본 개인정보 처리방침을 수정합니다.
※ 해외 서버 또는 해외 업체의 접근·처리가 없는지 확인한 후 최종 문구를 확정합니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등 관계 법령에서 정하는 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 회원은 쇼핑몰의 회원정보 수정 메뉴 등을 통해 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴 또는 동의 철회는 쇼핑몰의 회원 탈퇴 메뉴 또는 개인정보 보호 담당 부서를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 온라인 메뉴 이용이 어려운 경우 개인정보 보호 담당 부서에 서면, 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 정보주체의 요청을 확인하고 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
5. 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청받은 경우 법령상 보존 의무가 있는 정보 등 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고 필요한 조치를 취합니다.
6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리와 관련하여 법정대리인의 권리 행사 및 동의가 필요한 경우에는 관계 법령을 준수합니다.
개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등은 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 서비스 제공 및 이용 환경 개선을 위하여 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 실제 사용 여부와 목적은 쇼핑몰 플랫폼 및 외부 분석·광고 도구의 설정을 확인하여 확정합니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보 파일입니다. 쿠키를 사용하는 경우 로그인 상태 유지, 이용 환경 설정, 서비스 이용 통계 등 해당 목적에 따라 활용할 수 있습니다.
이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 다만 쿠키를 차단하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
광고 또는 분석 목적으로 이용자의 행태정보를 수집하는 도구를 사용하는 경우에는 해당 도구의 수집 항목, 목적 및 이용자의 선택 방법 등을 확인하여 필요한 내용을 추가로 안내합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 관계 법령에 따라 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다.
보호조치의 구체적인 내용은 실제 운영 현황을 확인하여 기재합니다. 일반적으로 다음 사항을 점검합니다.
1. 개인정보 접근권한의 관리
2. 개인정보 접근통제 및 접근기록 관리
3. 비밀번호 등 중요 정보의 안전한 처리
4. 보안 프로그램 및 시스템 취약점 관리
5. 개인정보 취급자에 대한 관리·감독 및 교육
6. 개인정보 보관 장소 및 관련 시설의 접근 관리
제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 고충 처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의 및 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자 및 관련 담당 부서를 지정합니다.
• 개인정보 보호책임자: [최고은]
• 개인정보 관련 고충 처리 부서: [개인정보보호팀]
• 전화번호: [1800-3943]
• 이메일: [help@a-price.co.kr]
정보주체는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 및 기타 필요한 사항을 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 접수된 문의에 대하여 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
※ 기존 문서에 기재된 담당자 이름, 전화번호 및 이메일은 현재 유효한지 확인한 후 반영합니다.
제12조 개인정보 침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 상담이나 피해 구제를 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
2. 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
3. 대검찰청: 국번 없이 1301
4. 경찰청: 국번 없이 182
각 기관의 업무 범위 및 최신 연락처는 해당 기관의 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
제13조 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 [최초 시행일 또는 개정 시행일 확인 필요]부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 회사는 관계 법령에 따라 변경 사항과 시행일을 공지합니다.
• 개인정보 처리방침 시행일: [2020년 10월 29일]
• 개인정보 처리방침 개정일: [2026년 10월 15일]
